معلومات

شروط الخدمة

آخر تحديث: 2026/06/15

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لموقع مدد الإلكتروني وتطبيق مدد للعملاء وتطبيق مدد للموردين (يُشار إليها جميعاً بـ "الخدمات")، والتي تشغّلها مدد ("مدد" أو "نحن" أو "الخاص بنا").

بإنشائك لحساب أو باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق عليها، فلا يجوز لك استخدام الخدمات.

1. طبيعة الخدمات

مدد هو سوق إلكتروني متعدد البائعين يربط العملاء بموردين مستقلين من طرف ثالث يقدمون مواد البناء ومواد التشطيب والخدمات اللوجستية وخدمات الورش في أنحاء سوريا. مدد ليس بائع المنتجات أو الخدمات المُدرجة على المنصة، وليس طرفاً في أي معاملة تتم بين العميل والمورد.

2. الأهلية

يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً على الأقل وقادراً قانونياً على إبرام عقود ملزمة وفقاً للقانون السوري لاستخدام الخدمات. باستخدامك للخدمات، فإنك تؤكد استيفاءك لهذه الشروط.

3. الحسابات والتحقق برمز OTP

  • تقوم بالتسجيل وتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول. يُرسل إليك رمز تحقق (OTP) عبر واتساب للتأكيد.
  • أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان هاتفك وجهازك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
  • توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة والحفاظ على تحديثها.
  • لا يجوز لك استخدام رقم هاتف شخص آخر أو انتحال شخصية أحد أو إنشاء حسابات متعددة لأغراض مسيئة.

4. الطلبات والمعاملات مع الموردين

  • يتيح لك مدد إرسال استفسارات طلب إلى الموردين. "الطلب" على مدد هو طلب ليقوم المورد بالتواصل معك على رقم الواتساب الخاص بك.
  • يتحمل المورد وحده مسؤولية التسعير والتوفر وشروط الدفع والتوصيل والفوترة والضمانات والدعم بعد البيع لمنتجاته وخدماته.
  • أي اتفاق أو دفع أو نزاع يكون حصراً بينك وبين المورد. مدد ليس طرفاً في ذلك الاتفاق.
  • لا يتحصّل مدد على مدفوعات من العملاء مقابل منتجات الموردين. يقتصر تحقيق الإيرادات لدى مدد على خدمات المنصة مثل الإعلانات المميزة والمتاجر المروَّجة والإعلانات الترويجية واشتراكات الموردين.

5. التزامات المورد

إذا كنت تستخدم الخدمات كمورد، فإنك توافق أيضاً على ما يلي:

  • لن تعرض سوى المنتجات والخدمات المرخّص لك قانونياً ببيعها.
  • يجب أن تكون جميع معلومات المنتجات والأسعار والصور والمواصفات دقيقة ومحدثة.
  • ستستجيب لاستفسارات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
  • لن تنخرط في الاحتيال أو التضليل أو بيع السلع المحظورة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السلع المقلدة والأسلحة والمواد الخطرة وأي شيء محظور بموجب القانون السوري).
  • تبقى وحدك مسؤولاً عن الامتثال لجميع الأنظمة التجارية والضريبية وأنظمة السلامة السارية في سوريا.

6. الاستخدام المقبول

عند استخدامك للخدمات، فإنك توافق على عدم:

  • انتهاك أي قانون أو لائحة سارية.
  • تقديم محتوى كاذب أو مضلل أو ضار، بما في ذلك التقييمات أو الإعلانات المزيفة.
  • مضايقة أو تهديد أو التشهير بأي مورد أو عميل أو موظف.
  • استخدام الخدمات لنشر الرسائل المزعجة أو البرامج الضارة أو الإعلانات غير المرغوب فيها.
  • محاولة إجراء هندسة عكسية للخدمات أو استخراج بياناتها أو تعطيل خوادمها أو ميزات الأمان فيها.
  • استخدام الخدمات لأي غرض غير مسموح به بموجب هذه الشروط.

7. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره (مثل الإعلانات والصور والتقييمات). بإرسالك للمحتوى، فإنك تمنح مدد ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من حقوق الملكية لاستضافته وعرضه وتكييفه وتوزيعه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات والترويج لها. وتؤكد أن لديك الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص وأن محتواك لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

8. الملكية الفكرية

اسم مدد وشعارها وبرمجياتها وتصميمها وجميع المواد ذات الصلة هي ملكية فكرية لمدد أو مرخصيها ومحمية بموجب القوانين السارية. باستثناء الحقوق المحدودة الممنوحة لاستخدام الخدمات، لا تُنقل إليك أي حقوق.

9. الرسوم والميزات المدفوعة

تُقدَّم بعض ميزات الخدمات — مثل الإعلانات المميزة والمتاجر المروَّجة والإعلانات الترويجية وشارات التوثيق واشتراكات الموردين — مقابل رسوم. تُعرض الأسعار والمدد والمحتويات قبل الشراء. ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، فإن الرسوم المدفوعة مقابل الميزات المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

10. الإيقاف والإنهاء

  • يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت وحذف حسابك من داخل التطبيق.
  • يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات، بإشعار أو دون إشعار، إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام الخدمات أو سببت مخاطر أو انكشافاً قانونياً لمدد أو للمستخدمين الآخرين.
  • عند الإنهاء، تنتهي الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط، ولكن أي أحكام يجب بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء ستستمر في التطبيق.

11. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا يضمن مدد دقة الإعلانات أو وفاء الموردين بالتزاماتهم أو استمرارية الخدمات دون انقطاع أو أخطاء أو ثغرات أمنية. استخدامك للخدمات على مسؤوليتك الخاصة.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لن يكون مدد ومسؤولوه وموظفوه والشركات التابعة له مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة للأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، ناشئة عن أو مرتبطة باستخدامك للخدمات أو بأي معاملة مع مورد.

13. التعويض

توافق على تعويض مدد وإبراء ذمته من أي مطالبة أو طلب أو خسارة أو نفقة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن استخدامك للخدمات أو محتواك أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

14. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية. يخضع أي نزاع ينشأ عن أو يرتبط بالخدمات أو بهذه الشروط للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دمشق، سوريا، ما لم يتطلب القانون الساري خلاف ذلك.

15. التعديلات على الخدمات وهذه الشروط

يجوز لنا تعديل الخدمات أو هذه الشروط في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر الخدمات أو بوسائل معقولة. استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً للشروط المعدّلة.

16. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى:

  • البريد الإلكتروني: support@madad-app.com
  • الهاتف / واتساب: +963 95 585 0014
  • العنوان: دمشق، سوريا

عودة للصفحة الرئيسية

اكتشف المزيد من الخدمات والمواد

الصفحة الرئيسية

مستعد لبدء مشروعك؟

انضم إلى آلاف العملاء الراضين الذين يثقون بمدد لاحتياجات مواد البناء.