الأسئلة الشائعة

مدد سوقٌ لمواد البناء والإكساء في سوريا، وفيه أيضاً المعدات والورش والمقاولون والمهندسون. تبحث فيه عمّا تحتاجه، ثمّ تتواصل مع المتجر أو الحِرفيّ مباشرةً باتصالٍ أو واتساب. ومدد لا يبيع ما يُعرض فيه، وليس طرفاً في الاتفاق بينك وبين المتجر.

نعم. التصفّح والتواصل مع المتاجر مجّانيان، وكذلك فتحُ متجرٍ وعرضُ المنتجات فيه. ولا يأخذ مدد عمولةً على أيّ اتفاقٍ بينك وبين متجر.

السوق كلّه في تطبيق مدد، لأجهزة Android على Google Play ولأجهزة iPhone على App Store: البحث، والتواصل، والمفضلة، والمشاريع، وإدارة المتجر. أمّا الموقع فيعرض صفحات المنتجات والمتاجر التي يشاركها الناس، وفيها زرّا الاتصال وواتساب.

خمسة أقسام: «مواد» لما يدخل البناء، كالكهرباء والصحية والبلاط والدهان والألمنيوم والجبس والعزل. و«معدات» بيعاً وتأجيراً، من العُدد والسقالات إلى الآليات والنقل. و«ورش» لأصحاب الحِرفة الواحدة، كالتبليط والدهان والنجارة والحدادة والتمديدات. ثمّ «مقاولون» و«مهندسون». في المواد والمعدات تتصفّح المنتجات، وفي الورش والمقاولين والمهندسين تتصفّح أصحابها وأعمالهم.

نعم، يستطيع صاحبُ أيّ نشاطٍ في أيّ محافظةٍ سوريّة أن يفتح متجره على مدد. ولكلّ متجرٍ مدينتُه وفروعه في تبويب «التواصل» على صفحته، فتعرف مكانه قبل أن تتّصل.

موادّ وتقنياتٌ جديدةٌ على السوق السوريّ، دخلته خلال آخر سنتين. لكلّ ابتكارٍ صفحةٌ تشرح ما الجديد فيه، ومنها تصل إلى منتجاته ومن يبيعها. وما لم يصل السوق بعد يحمل وسم «قريبًا» وزرّ «أعلمني».

اكتب في شريط البحث بالكلمات التي تستعملها في السوق، مثل «لاصق بلاط» أو «سبّاك»، فتظهر النتائج أثناء الكتابة. ويمكنك أن تضغط المايكروفون وتقول ما تبحث عنه، أو أن تتصفّح الأقسام والرفوف من الرئيسية. وإن لم تعرف اسم القطعة فاضغط الكاميرا وصوّرها، أو صوّر النقشة التي تريد مثلها، فيعرض لك مدد أقرب ما عنده.

من صفحة المنتج اضغط «تواصل الآن» واختر «اتصال» أو «واتساب». وفي صفحة المتجر زرّا الاتصال وواتساب ثابتان أسفل الشاشة، وأرقامُ الفروع في تبويب «التواصل». ورسالةُ واتساب تُكتب لك باسم المنتج، فيعرف التاجر عمّ تسأل. والتواصل من التطبيق يحتاج أن تدخل برقم هاتفك.

كلُّ متجرٍ يضع أسعاره بنفسه، وبعضُ المنتجات معروضةٌ «السعر عند الطلب». والصفحاتُ التي أعدّها مدد قبل أن يستلمها أصحابها معلَّمةٌ بأنّها «غير مُدارة»، وقد تكون أسعارها قديمة. تأكّد من السعر مع المتجر قبل الاتفاق.

التوصيل من المتجر نفسه وبشروطه. على بطاقة المنتج يظهر ما صرّح به المتجر: «توصيل مجانيّ» أو «توصيل مأجور» أو «التوصيل غير متوفّر»، وإن لم يصرّح بشيء تظهر «حالة التوصيل غير معروفة»، فاسأله حين تتواصل معه. أمّا الإسمنت والحديد والرمل والبلوك فتُطلب من قسم «مواد البناء» بطلب تسعير.

من قسم «مواد البناء» في التطبيق: اختر المادّة ومواصفاتها، واكتب الكمية وعنوان التوصيل والموعد، ثمّ اضغط «تسعير». يُسجَّل طلبك برقمٍ يصلك في إشعار، ويتواصل معك فريق مدد بعد تسعيره، والسعر يُحسب على الكمية وعنوان التوصيل. وطلبُ التسعير ليس شراءً، ولا يُدفع فيه شيءٌ عبر التطبيق، وتجد طلباتك في «طلباتي».

حين تتّصل بمتجرٍ من صفحة منتج ثمّ تعود إلى التطبيق، يسألك مدد عن تقييم المنتج. ويظهر تقييمك في صفحة المنتج بلا رقم هاتفك ولا بريدك.

صاحبُ المتجر يدخل برقم هاتفه ويثبته برمزٍ يصله على واتساب، والصفحةُ التي لم يستلمها صاحبها بعد معلَّمةٌ بأنّها «غير مُدارة». وتقييماتُ الزبائن على منتجاته. لكنّ مدد لا يضمن المتاجر ولا وفاءها بالتزاماتها، فاتّفق على السعر والتوصيل والضمان قبل أن تدفع.

في صفحة المنتج أو المتجر أو العمل، افتح القائمة ⋮ في أعلى الشاشة واختر «إبلاغ»، ثمّ السبب. نراجع البلاغات خلال ٤٨ ساعة، ويُزال ما يخالف الشروط.

من «حسابي» اضغط «ابدأ البيع على مدد»، واختر نشاطك: «مواد» أو «مقاولات» أو «أعمال هندسية» أو «معدات» أو «ورشة / فنّي». ثمّ اكتب اسم المتجر ورقمه ومدينته وتخصّصه، ووافق على الشروط. يُنشأ متجرك فوراً ويظهر في قسمه، ثمّ تضيف منتجاتك أو أعمالك.

نعم، في قسم «ورش». افتح متجرك واختر «ورشة / فنّي» ثمّ حرفتك، وأضف صور أعمالك في «معرض الأعمال» وما تقدّمه في «الخدمات». صفحتُك تُفتح على أعمالك، وترسلها لزبائنك رابطاً واحداً من «شارك ملفي» بدل صورٍ متفرّقة على واتساب.

أعدّ مدد صفحاتِ بعض المتاجر من معلوماتٍ نشرها أصحابها علناً، وهي معلَّمةٌ بأنّها «غير مُدارة» حتى يستلمها صاحبها. لتستلم صفحتك ادخل إلى التطبيق بالرقم المنشور عليها، فيصلك رمزٌ على واتساب، وحين تكتبه يصير المتجر لك. وإن كان الرقم المنشور أرضياً أو لم يعد لك، فافتح صفحة متجرك على موقع مدد واضغط «هذا متجري».

افتح صفحة متجرك على موقع مدد، واضغط «هذا متجري» ثمّ «أزيلوا الصفحة». تُحجب الصفحة فوراً، وتُحذف مع صورها نهائياً حين تثبت أنّ الرقم المنشور لك برمزٍ يصله على واتساب. وإن كنت قد استلمت المتجر، فحذفُ حسابك من التطبيق يزيله.

من «حسابي» افتح «لوحة التحكم» واضغط «إضافة منتج جديد». اختر فئة المنتج، واكتب اسمه ووصفه، وأضف صوره وسعره أو اختر «السعر عند الطلب»، ثمّ املأ المواصفات التي تسألها فئته، كالمقاس واللون والماركة. المواصفاتُ تدخل البحث، فمن يبحث بها يجد منتجك.

إن كانت منتجاتك في كتالوج PDF أو ملفّ Excel أو على موقع شركتك، فراسلنا: ندخلها إلى متجرك من الملفّ نفسه.

لا. للمتجر رقمٌ واحد للاتصال وواتساب، ويظهر بجانبه زرّ واتساب. فإن لم يكن واتساب مفعّلاً على رقمك ففعّله عليه، لأنّ رموز التحقّق تصل على واتساب إلى هذا الرقم نفسه.

مكانٌ تجمع فيه موادّ مشروعك وورشاته: تضيف المنتج من صفحته، والورشة من صفحة متجرها، بزرّ «أضفه إلى مشروع». وتدعو المقاول أو المالك أو المهندس برقم هاتفه «محرّراً» أو «مشاهداً». ولكلّ ملاحظةٍ خيار: «عامّة» يقرؤها الأعضاء، أو «تخصّني» لا يراها غيرك. وفي «التسليم» تكتبون ما اتّفقتم عليه، ويؤشَّر كلُّ سطرٍ باسم من يؤشّره يوم يُستلم.

في «أدوات البناء»: ميزان الماء والشاقول ومقياس الزوايا، وحاسبة المساحات و«قياس AR»، ومنتقي الألوان ومزج الألوان ومحاكي الطلاء و«محاكي الطلاء AR»، ومقاييس الصوت والإضاءة والاهتزاز، ومحول الوحدات. وهي تقديراتٌ من حسّاسات هاتفك وكاميرته، لا أدواتُ قياسٍ معايَرة: لا تعتمد عليها حيث تهمّ الدقّة للسلامة أو الإنشاء، وتحقّق بالأدوات المختصّة. وأدواتُ الواقع المعزّز تحتاج هاتفاً يدعم ARCore.

التصفّح والبحث لا يحتاجان حساباً. أمّا التواصل مع المتاجر، والمفضلة، والمشاريع، والإبلاغ، وفتح متجر، فتحتاج أن تدخل: اكتب رقم هاتفك المحمول، فيصلك رمزٌ على واتساب، اكتبه ثمّ اسمك. ولا كلمة مرور.

الرمز يُرسَل على واتساب، فتأكّد أنّ الرقم صحيح وأنّ واتساب مفعّلٌ عليه. انتظر حتى ينتهي العدّاد ثمّ اضغط «أعد الإرسال». وإن كان رقمك غير سوريّ فاختر دولته من أوّل الحقل. وإن لم يصل بعد ذلك فراسلنا.

من «حسابي» اضغط «حذف الحساب». والحذفُ نهائيّ: يُحذف اسمك ورقمك وبريدك، وعناوينك ومفضّلتك وتقييماتك ومشاريعك، ومتجرك إن كان لك. ويبقى سجلُّ بحثك مفصولاً عن اسمك ورقمك، وتبقى طلبات الشراء المباشر سجلّاً للمتجر. وإن حذفت التطبيق قبل ذلك، فصفحةُ «حذف الحساب» أسفل موقعنا تشرح كيف تطلبه.

العربيةُ لغة مدد الأساسية، والإنكليزية متاحة: في التطبيق من «حسابي» ← «اللغة»، وعلى الموقع من زرّ «EN» أعلى الصفحة.

على واتساب أو بالاتصال على ⁦+963 95 585 0014⁩، وبالبريد على support@madad-app.com.