معلومات
حذف الحساب والبيانات
حذف حسابك في مدد
تستطيع حذف حسابك في مدد في أيّ وقت. الحذفُ نهائيّ: لا يُستعاد الحساب، ومن يدخل بالرقم نفسه بعدها يبدأ حساباً جديداً فارغاً.
١. من داخل التطبيق
- افتح تطبيق مدد وانتقل إلى حسابي.
- اضغط حذف الحساب في أسفل بطاقة الإعدادات.
- يصلك رمز تأكيدٍ على رقم واتساب المسجَّل.
- أدخل الرمز، فيُحذف الحساب فوراً.
٢. بطلبٍ منك
إن لم يعد التطبيق على هاتفك، راسلنا على support@madad-app.com أو على واتساب +963 95 585 0014 واذكر الرقم المسجَّل في مدد. نتأكّد أنّ الرقم رقمُك، ثمّ نحذف الحساب خلال ثلاثين يوماً.
ما الذي يُحذف
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية.
- عناوين التوصيل المحفوظة، ومفضّلتك وإعجاباتك وتقييماتك، والمتاجر التي تتابعها.
- طلبات التواصل التي أرسلتها إلى المتاجر، وطلبات عروض الأسعار.
- المشاريع التي أنشأتها بكلّ ما فيها (ويفقدها أعضاؤها الآخرون)، وملاحظاتك في مشاريع غيرك.
- إشعاراتك وتسجيل جهازك، فتتوقّف الإشعارات.
ما الذي يبقى، ولماذا
- سجلّ البحث والتصفّح يبقى مفصولاً عنك: لا يحمل اسمك ولا رقمك.
- طلبات الشراء المباشر تبقى مفصولةً عن حسابك، لأنّها أيضاً سجلّ المورّد عن بيعةٍ تمّت. والاسم والرقم اللذان كتبتهما في الطلب يبقيان في ذلك السجلّ.
- إن كان لك متجر: يبقى سجلُّ إزالته كي لا تعيد مدد إدراجه؛ وإن كنت قد استلمت صفحةَ متجرٍ أعدّتها مدد، يبقى سجلُّ ذلك الاستلام (الاسمُ والرقمُ اللذان استُلم بهما) إثباتاً لمن استلمه.
إن كان لك متجر
يُزال متجرك مع حسابك: يُحذف بمنتجاته وأعماله، وتُمحى صوره، ولا تعيد مدد إدراجه. سواءٌ فتحته بنفسك أو كانت مدد قد أدرجته قبل أن تستلمه.
حذف بعض بياناتك دون حذف الحساب
من داخل التطبيق تحذف، واحداً واحداً: عناوينك المحفوظة، وإشعاراتك، وطلبات التواصل، ومشاريعك وبنودها وملاحظاتها. ويحذف حسابُ المتجر أيضاً منتجاته وصورها ومستنداتها، وأعماله وخدماته وفروعه. أمّا سجلّ البحث فلا يُحذف وحده، ويُفصل عنك عند حذف الحساب.
للتواصل
- البريد الإلكتروني: support@madad-app.com
- الهاتف / واتساب: +963 95 585 0014
- العنوان: دمشق، سوريا
